FAQ

Après avoir passé ma commande, est-ce possible de la modifier?

Vous pouvez modifier votre commande dans les 24h suivant son inscription. Pour ce faire, contactez-nous à [email protected].

Puis-je retourner ou échanger un produit?

Nous vous invitons à consulter notre politique de retours et d’échanges.

Je n’ai reçu qu’une partie de ma commande. Que se passe-t-il?

Pour tout item manquant à votre commande ou pour toute question, contactez-nous à [email protected].

Je n’ai pas reçu ma commande dans les délais indiqués. Qui dois-je contacter?

Si vous n’avez toujours pas reçu votre commande dans les délais indiqués dans le courriel de confirmation, contactez-nous à [email protected] en indiquant vos coordonnées, le numéro et la description de votre commande. Nous ferons le suivi dès que possible.

Puis-je aller chercher moi-même ma commande pour éviter les frais de livraison?

Comme nous ne disposons pas d’un centre de distribution ni de boutique physique, il n’est pas possible de venir chercher votre commande en personne.

Le produit que je désire acheter est épuisé. Que puis-je faire?

Contactez-nous à [email protected]. Nous ferons le suivi pour voir les possibilités et les délais de réapprovisionnement.

Je vous ai écrit, mais je n’ai pas eu de réponse immédiate. Que puis-je faire?

Nous nous engageons à répondre à vos demandes dans les deux jours ouvrables suivant la réception de vos courriels (ce délai exclut donc les fins de semaines, les jours fériés et les vacances).

Est-ce que Geneviève offre des conférences ou des ateliers?

Pour toute demande d’entrevues, de partenariats, d’ateliers ou de conférences, contactez-nous à [email protected].

J’aimerais obtenir une consultation personnelle en nutrition avec Geneviève. Est-ce possible?

Geneviève est spécialisée en création de recettes et de contenus culinaires. Elle n’offre pas de consultation en nutrition. Pour trouver un ou une nutritionniste disponible dans votre région, consultez le site de l’Ordre professionnel des diététistes du Québec. L’outil «Trouver un nutritionniste» vous permettra de repérer un professionnel de votre région ayant la spécialité que vous recherchez.

Est-ce que je peux reproduire les PHOTOS, TEXTES ou VIDÉOS du site?

Les photos, textes et vidéos se trouvant sur ce site sont exclusifs et ne sont pas libres de droits. Aucune reproduction n’est permise sans l’autorisation écrite de O’Gleman Média inc. Pour toute demande, contactez-nous à [email protected].

Où puis-je acheter Les livres?

Geneviève a écrit quinze livres de cuisine dont les livres de sa toute nouvelle collection que vous pouvez vous procurer ici ou dans les librairies. Vous pouvez également trouver les quatre livres de Famille futée en librairie. Veuillez toutefois noter que les livres Les lunchs de Geneviève, Bonne bouffe en famille, Boîtes à lunch santé, Rapido Presto et Les meilleures recettes anti-cancer sont épuisés.

Légal

DROITS D’AUTEUR

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